Den aktive lytter

Vi må lytte med mere end et halvt øre Vi taler med ca. 100-150 ord i minuttet, men vi kan lytte og forstå mellem 400-500 i minuttet. Når vi lytter bliver der derfor tid til overs, og den kan bruges godt eller dårligt. Ofte lytter vi kun med et halvt øre og tænker kun på, hvad vi kan sige bagefter. Prøv at bruge lyttetiden bedre. En god lytter ønsker at forstå sit medmenneske og står ikke bare og venter på en anledning til at få sine egne synspunkter ind i samtalen. En aktiv lytter bruger forskelligt “samtale-værktøj”. Han ønsker at vinde menneskers fortrolighed, så de måske åbner op for indre kriser, smerter og sorg. En god lytter går tæt på andre og deler både gode og dårlige stunder. Vi har to ører og én mund. Derfor bør vi lytte mere end vi taler!

Vi lytter hurtigere end vi taler

1. Jeg vil først forstå, siden dømme. Jeg vil vente med min afgørelse, udsætte min vurdering og ikke slutte samtalen, før du føler, at jeg har lyttet til dig.

2. Jeg vil ikke udfylde enhver pause med mine egne ideer. Jeg vil lytte til dig, ikke til mine forslag, mine forskønnelser eller mine supplerende oplysninger.

3. Jeg vil ikke formode, at dine hensigter er de samme, som den virkning, de har på mig. Jeg vil ikke tage det for givet, at det, du sagde, er det jeg hørte, at det du tænkte, er det, jeg tænker, at det, du mener, er det, jeg føler.

4. Jeg er opmærksom på dine ord, dine følelser. Derfor vil jeg ikke lade mine tanker gøre afstikkere, løbe foran dig eller gå i stå.

5. Jeg vil lytte til alt, hvad du har at sige, selv om jeg hellere vil slippe for at høre det, tænke på det, vide om det.

6. Jeg vil undgå ønske-lytning. Jeg vil hverken bruge mine ører til at høre, hvad mit hjerte ønsker at høre, eller lade min forstand udvælge det, den synes bedst om.

7. Jeg vil efterprøve både din mening og min egen mening om det, du siger, indtil de stemmer overens. De ord, du bruger, har den betydning, du tillægger dem. Et ord er en lille pakke, hvor meningen er indholdet.

8. Jeg vil lytte til din udtalelse uden at bruge tid på at finpudse mit svar eller forbedre mine argumenter.

9. Når jeg lytter til dig, er jeg ikke bange for at lære noget, skulle forandre mine meninger eller udvikle mig. Jeg ønsker at stå på din side, sådan at vi kan være til glæde for hinanden.

10. Jeg respekterer din ret til at blive hørt. Og jeg forventer at blive behandlet på samme måde.